ALPB aprova projeto que agiliza cancelamento de assinaturas de serviços online

A Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB) aprovou o Projeto de Lei 1.118/2023 que garante ao consumidor o direito de cancelar uma assinatura de serviço online sem a necessidade de justificativa e sem penalidades financeiras. A matéria apresentada pelo deputado Galego Souza foi aprovado por unanimidade pelos deputados presentes à sessão ordinária desta quarta-feira (4).

A matéria determina que empresas prestadoras desses serviços ofereçam o cancelamento simplificado de forma online, através de botão “cancelar assinatura” visível e acessível no site ou aplicativo, além de proibir práticas que dificultem o cancelamento, como a exigência de entrar em contato com o suporte ao cliente por telefone, a imposição de taxas adicionais e cláusulas contratuais que tornem o processo excessivamente complicado ou oneroso para o consumidor.

“Muitas vezes, os consumidores são pegos em contratos de assinatura online que são difíceis de cancelar, resultando em encargos indesejados. Garantir o cancelamento simples e imediato é essencial para proteger os consumidores de práticas injustas e abusivas”, argumentou o deputado Galego.